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KMAC는
고객만족을 통해 우리기업이 세계 일류기업으로
성장하는데 버팀목이 되고자 합니다.
고객만족경영(Customer Satisfaction
Management)이란 기업의 경영활동을 고객지향적으로 행하는 것으로써, 지속적인 고객의 소리 수집과 고객 Needs 파악을
통하여 이에 반하는 대내외적인 불만요인을 근본적으로 개선함으로써 고객을 만족시키고자 하는 경영기법입니다.
KMAC의 고객만족경영 컨설팅은 바로 기업에서 고객만족경영이 가능하도록 지원하는 것으로써, 고객의 Needs를
기업내부로 끌어들여 기업의 경영방식(Process, People, Strategy, System)을 고객지향적으로 바꾸며, 이것이
현장에서 실천됨으로써 고객에게 최고의 가치를 제공하고 궁극적으로는 기업의 가치를 극대화하여 미래비전을 달성하도록 지원하는 것입니다. |
