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인적자원 양성 및 역량강화, 최신 트렌드와 이슈를 제시하는 KMAC 교육연수
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감정노동 조직관리와 코칭

고객과 조직원의 마음을 얻는 기술

  • 쿠폰가능
  • PS적용
교육시간 09:00~18:00 [1일 / 8시간]
교육비 (VAT없음) 회원사 : ₩260,000원
일반사 : ₩280,000원 (1사 2인이상: ₩260,000원/인)
환금액 (예정) 고용보험 비환급
교육장 KMAC 비즈니스 스쿨
교육담당자 이지완 / 02-3786-0453 / leejw@kmac.co.kr
이다영 / 02-3786-0548 / d10042@kmac.co.kr

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교육과정소개

[교육목적]
•조직 관리자로서 직원들을 관리하는 코칭리더십을 습득할 수 있습니다.
•조직의 산업과 한국 조직문화의 특징을 이해할 수 있습니다.
•인력관리를 위한 조직구성원(직원) 관리 기법을 습득하여 현업에 활용할 수 있습니다.
[교육특징]



 

교육일정 및 내용

일시 세부내용
06월 24일
09시00분 ~ 18시00분
감정 노동 조직 이해
• 조직과 조직 문화
• 한국의 심정 조직 문화(예의, 체면, 서열)
• VUCA월드에서 살아남는 조직의 특성
• 요즘것들(밀레니얼 세대)과의 소통이란

감정 노동 조직 관리자의 코칭 스킬
• 조직 관리에서 코칭의 의미와 철학
• 마음을 여는 친밀감 형성/경청 기술
• 마음을 얻는 인정/ 칭찬 기술
• 생각을 확장하는 질문/피드백 기술
• AVOW 코칭 대화 모델   
 (Awareness 자각, Voice 말하기, Option 선택, Will 적용)
• 성과 지향 코칭 대화 방법

감정 노동 조직 관리자의 코칭 실전
• 조직에서 코칭 적용하기
• 상호 코칭 대화 롤플레잉