많은 기업들이 원가절감 및 매출증대를 위해 글로벌화를 가속화해왔다. 하지만 경기 침체로 인해 이러한 기대는 오히려 불확실성의 증가로 대체되었다. 즉 원자재 가격 변동, 공급망의 복잡성의 증가 등으로 더욱 다양한 리스크가 확대되고 있는 것이다.

지난 5월부터 7월까지 유럽, 북미, 아시아 지역의 SCM책임자 503명을 대상으로 PwC에서 실시한 설문 조사에 따르면, SCM 우수기업들 중 50%가 지속가능한 공급망 구축을 위해 공급망 프로세스 자동화 및 가시성 확보를 위한 새로운 시스템을 도입했거나 도입할 계획이 있는 것으로 조사됐다. 특히 공급망 우수 기업들은 생산 및 배송 부문을 아웃소싱하는 사례가 많지만, 신제품개발이나 판매 경영계획(S&OP), 조달 등 핵심전략 기능은 글로벌 SCM 채널에서 직접 운영하고 있는 것으로 나타났다.
경영진들은 이처럼 극도의 불확실성을 극복하기 위해 SCM의 역할이 매우 중요한 것으로 여기고 있다. 글로벌 SCM이 활성화되면서 리스크는 내적인 요인과, 외적인 요인 두 가지로 다가오고 있다. 특히 불안정한 국제정세나 일본의 쓰나미 사태와 같은 자연재해 등 통제하기 어려운 위험요소들이 도사리고 있다는 점에서 리스크 관리에 강력한 노력을 기울여야 한다.

리스크 밸런스 맞춰야
그동안 경영효율을 높이기 위해 많은 기업들이 공급망관리(SCM)에 주력해 왔지만 추진성과에 비례해 위험가능성은 더욱 커지는 상황이다. 즉 구매조달의 글로벌화는 글로벌 시장 대응력을 확보하고, 원가 경쟁력을 강화하는 성과를 가져왔지만 그만큼 각 지역 별 문제가 발생했을 때 글로벌 공급 체인 전체의 문제로 확대되는 결과를 가져오는 것이다. 따라서 오른쪽의 그래프처럼 경영효율과 위험도 사이에서 리스크 밸런스를 맞출 필요가 있다.
공급망 차원에서 리스크는 크게 4가지로 구분할 수 있다. 원자재 가격상승, 국제정세처럼 예측가능성은 높지만 발생억제가 힘든 리스크, 예측가능성도 높고 발생 억제도 가능한 노사문제나 고객 불만, 예측가능성도 낮고 발생억제도 힘든 테러나 자연재해, 예측가능성도 낮고 발생억제도 가능한 화재나 안전사고 등 총 4가지 영역으로 구분할 수 있다. 이중 가장 힘든 리스크가 예측하기도 힘들고, 내 노력으로 발생을 억제하기 힘든 테러나 자연재해와 같은 리스크다.

성공적인 글로벌 SCM의 5가지 조건
“CEO들은 지금까지 공급망 관리를 배경기능으로만 인식해왔습니다. 하지만 미래 경영환경에서 SCM은 실질적인 기업의 성장을 돕는 요소로 작용할 것입니다.”
패트릭 메들리 IBM글로벌 부사장의 전망이다. 경영효율성을 높이면서 리스크를 줄이는 SCM 전략을 위해 메들리 부사장은 5가지를 고민해야 한다고 강조한다.
첫째, ‘가시성’을 확보해야 한다. 경영진은 전체 공급망에서 일어나는 일들을 한눈에 파악할 수 있어야 한다. 이를 위해서는 공급망 전체에 걸쳐 모든 정보를 공유하는 시스템을 구축해야 한다.
둘째, ‘위험관리’다. 언제 어디서 ‘아이슬란드 화산재’와 같은 돌발 상황이 생길지 모른다. 또 노동조합의 위험, 고객에 의한 위험사항 등의 경우 시나리오별 대처법을 미리 매뉴얼화해 각 리스크 상황에 대비해 철저하게 관리해야 한다.
셋째, ‘고객중심 SCM’이다. 즉, 경영효율을 높이기 위한 공급자 중심의 SCM에서 고객 중심의 SCM으로 변화해나가야 한다. 이를 위해서는 CRM 시스템을 보완해 고객의 행동이나 구매패턴 등에 따라 다이나믹한 SCM을 고민해야 한다.
넷째, ‘원가절감’이다. 이를 위해 선택과 집중을 위한 아웃소싱을 전략적으로 활용해야 한다. 각 공정을 단순화하는 등 노력을 통해 리드타임을 줄이는 것이야말로 원가를 절감하는 일이며, 리스크를 줄이는 방법이다. 또한 스피드경쟁이 치열한 글로벌 시장에서 경쟁력을 갖추는 길이다.
다섯째, ‘글로벌화’다. 글로벌화는 기회의 문을 열어주지만 그만큼 다양한 문제를 일으킨다. 따라서 세계화 시대에 세계와 지역 간의 적절한 밸런스를 통해 ‘글로컬라이제이션(glocalization)’ 관점에서 공급망을 구축해야 한다.

- 출처 : 월간 혁신리더 2012년 11월호 -