교육연수

Learning & Development

  • 직무전문가교육
  • 국내/해외 연수
  • 공공부문 특화교육
  • 맞춤형교육
  • 온라인교육
  • 컨퍼런스
  • 세미나
  • 교육사업 제휴
  • CUSTOMER SERVICE

공개교육

인적자원 양성 및 역량강화, 최신 트렌드와 이슈를 제시하는 KMAC 교육연수
  • 교육연수
  • 공개교육
  • CS(고객만족)

기획력 향상과 CS기획 및 보고서 작성

논리적이고 설득력 있는 생각의 구조화와 보고능력 향상! CS기획서 작성 핵심포인트!

  • 쿠폰가능
교육시간 09:00~18:00 [1일 / 8시간]
교육비 회원사 : ₩260,000원
일반사 : ₩280,000원 (1사 2인이상: ₩260,000원/인)
환금액 (예정) 고용보험 비환급
교육장 KMAC 비즈니스스쿨
교육담당자 윤재훈 / 02-3786-0695 / withyjhoon@kmac.co.kr
방건희 / 02-3786-0176 / banggeon@kmac.co.kr

교육신청

일정선택
교육대상 선택
KMA 쿠폰신청(KMA 쿠폰 사용자)
얼리버드 패키지 신청

교육신청 방법 안내

부문별 당월교육

이전 다음

교육과정소개

[교육목적]
■ 업무수행을 원활히 하기 위한 보고 능력을 체득할 수 있다.
■ 기획 및 설득에 필요한 효과적인 정보전달 방법을 습득하고, 전달 스킬을 향상시킬 수 있다.
[교육특징]

 

교육일정 및 내용

일시 세부내용
12월 11일
09시00분 ~ 18시00분
■ CS기획력을 높이는 Basic (기본) 역량
• Introduction
• 기획력이란
• 기획력을 높이는 방법 : 다독, 다상량, 다작
• 논리의 구조 및 도식화 : 5Why, 로직트리, kj법, 1page Summary

■ Business Writing & CS부문 활용사례
• Hot Issue : 핵심논리를 간략하게 전하라
• 알아야 보인다! CS활동의 최근 다양한 핵심 Issue 사례

• 비즈니스 커뮤니케이션과 문서작성 및 구조화
• 논리의 기본 기술와 논리의 구조
• CS 추진계획서 작성시 선행 단계에서 추진하는 구조화 방법 및 노하우, 사례로 이해하기!

• 보고서 작성의 문제점
• 논리적 보고서를 위해 이것만은 꼭!
• 보고서 작성의 시각화
• CS 추진전략-실행계획- 실행방안 기획서와 최종 요약 보고서 작성 사례! 핵심 포인트!

■ CS 기획서 작성 실습
• 기획서 작성의 체크리스트 5w3h
• 기획 안의 기본 구성도
• 요약보고서 & 1page 보고서 작성 요령

• CS 사례 제시 및 기획서 작성 실습 :
  - 제시된 사례를 통해  실제 설득력있고 논리적인 보고서 작성하기
  - 최종 CS기획서 완성도 높이기 피드백!