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당신의 감정노동을 푸는 key

감정 노동의 진실을 알고 ‘이해’를 넘어선 ‘해법-Key’ 찾기

  • 쿠폰가능
교육시간 09:00~18:00 [1일 / 8시간]
교육비 회원사 : ₩260,000원
일반사 : ₩280,000원 (1사 2인이상: ₩260,000원/인)
환금액 (예정) 고용보험 비환급
교육장 KMAC 비즈니스스쿨
교육담당자 윤재훈 / 02-3786-0695 / withyjhoon@kmac.co.kr
방건희 / 02-3786-0176 / banggeon@kmac.co.kr

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교육과정소개

[교육목적]
■ 고객만족의 새로운 조명과 심리적 피 를 고찰 · 해석한다.
■ 경제 행위가 감정 생활을 지배하게 되는 감정 노동, 감정 자본주의를 이해  파악한다.
■ 감정 노동을 치유 할  완전한 통제권을 가진 나만의  Key를 갖는다.
[교육특징]

 

교육일정 및 내용

일시 세부내용
11월 20일
09시00분 ~ 18시00분

■ Key  1 감정노동의 이해 및 고찰
•감정과 감정노동 이해하기
•고객 만족의 새로운 조명 (서비스 패러다임의 변화)
•행복한 조직 생활을 위한 감정경영의 이해 

■ key  2 감정노동의 경험 공유
•감정노동의 경험 나누기
•감정노동의 업종별 유형별 이해
•공감 감정 카드로 나를 표현하기

■ key  3 감정노동의 완전한 통제
•뇌 과학으로 풀어내는 감정노동
•마음의 비밀을 찾아서 1, 2
•완전한 통제권과 작은 성공 알기

■ key 4 The Key of Emotional labor for You
•감정노동 방어권, 휴식권
•감정노동이라고 깨닫고 자유 갖기
•행복한 조직생활을 위한 나의 감정노동 해법 key 찾기 (공감 바람카드 활용)