Learning & Development
고객여정지도 및 MOT분석을 통한 고객 경험 차별화
교육시간 | 09:00~18:00 [1일 / 8시간] |
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교육비 |
회원사 : ₩260,000원 (1사 2인이상: ₩260,000원/인) 일반사 : ₩280,000원 (1사 2인이상: ₩260,000원/인) |
환금액 (예정) | 고용보험 비환급 |
교육장 | KMAC 비즈니스 스쿨 |
교육담당자 | 전승희 / 02-3786-0772 / jsh90325@kmac.co.kr 오채우 / 02-3786-0548 / ocw000209@kmac.co.kr |
• 고객여정지도와 고객접점에 대해 이해하고, MOT 분석 방법론을 학습합니다.
• 고객여정지도 분석 및 활용을 기반으로 고객경험 차별화 포인트를 발굴하고 적용 방안을 마련합니다.
일시 | 세부내용 |
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03월 17일 09시00분 ~ 18시00분 |
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