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인적자원 양성 및 역량강화, 최신 트렌드와 이슈를 제시하는 KMAC 교육연수
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[플립러닝] 컨택센터 담당자 협상 및 보고 역량 향상

스마트워킹시대 [협업을 위한 협상 & 보고능력]

교육시간 13:30~16:30 [4일 / 6시간]
교육비 (VAT없음) 회원사 : ₩320,000원
일반사 : ₩320,000원
환금액 (예정) 고용보험 비환급
교육장 온라인 콘텐츠 (VOD) 수강 후 실시간 회의실(ZOOM)
교육담당자 전승희 / 02-3786-0772 / jsh90325@kmac.co.kr
이주연 / 02-3786-0178 / wndus3555@kmac.co.kr

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교육과정소개

[교육목적]
  • 업무중, 일상에서 다양한 협업의 상황을 알고 필요역량을 말할 수 있다.
  • 타부서와 협업을 하기 위한 협상 커뮤니케이션 스킬을 익힌다.
  • 상사 스타일에 맞게 이슈별 보고요령을 익힌다. 
 

※ 해당 과정 VOD를 담당하는 전문강사가 실시간(Z00M)으로 오프닝 및 클로징을 진행합니다. 
-오프닝 일정 : 12월 16일(금요일) 13:30~16:30 (3시간) 
-클로징 일정: 01월 06일(금요일) 13:30~16:30 (3시간)

※ 온라인 강좌(VOD)의 수강 기간은 12월 16일(금)~01월 06일(금) 입니다.
(세션 별 주차 내 수강을 권장드립니다.)
 
[교육특징]

 
 

교육일정 및 내용

일시 세부내용
12월 16일
13시30분 ~ 16시30분
※ 첫째주 오프닝 실시간 LIVE 세미나 진행(3시간 소요) 및 1세션 온라인강좌 수강 
 
  • 1세션 : 스마트워킹시대 협업을 위한 필요역량

           VOD 리스트(원하는 것을 얻어낸다! 협상 에센스)
            1강) 협상이란
            2강) 무엇을 다룰 것인가?
            3강) 요구는 크게 하라
            4강) 닻을 내리고 시작하라
            5강) 현명하게 양보하라
12월 23일
00시00분 ~ 00시00분
※ 둘째주 2세션 온라인강좌 수강
 
  • 2세션 : VOD리뷰 & 협상 이슈별 심화코칭

           VOD 리스트(원하는 것을 얻어낸다! 협상 에센스)
            6강) 상대의 요구를 쪼개라
            7강) 스스로 설득되게 하라
            8강) 상위 권한을 활용하라
            9강) 침묵으로 거절하라
            10강) 당장 협상하라
12월 30일
00시00분 ~ 00시00분
※ 셋째주 3세션 온라인강좌 수강
 
  • 3세션 : VOD 리뷰 & 보고이슈별 심화코칭
           
           VOD 리스트 (탁월한 능력자의 보고스킬)
            1강) 보고를 다시 하래요
            2강) 실적보고 하래요
            3강) 보고서 목차는 어떻게 잡아요?
            4강) 메일로 보고해도 되나요?
            5강) 한장으로 보고하래요
01월 06일
13시30분 ~ 16시30분
※ 넷째주 클로징 실시간 LIVE 세미나 진행(3시간 소요) 및 4세션 온라인강좌 수강 
 
  • 4세션 : VOD 리뷰 & 협상 이슈 심화코칭
           
           VOD 리스트 (탁월한 능력자의 보고스킬)
            6강) 개선 계획서를 제출하래요
            7강) 이직자 현황 보고하래요
            8강) 뭘 바라는지 모르겠어요
            9강) 왜 이런 것을 묻죠?
            10강) 발표시 너무 떨려요