교육연수

Learning & Development

  • 직무전문가교육
  • 국내/해외 연수
  • 공공부문 특화교육
  • 맞춤형교육
  • 온라인교육
  • 컨퍼런스
  • 세미나
  • 교육사업 제휴
  • CUSTOMER SERVICE

공개교육

인적자원 양성 및 역량강화, 최신 트렌드와 이슈를 제시하는 KMAC 교육연수
  • 교육연수
  • 공개교육
  • CS(고객만족)

[LIVE][동기부여] CS/컨택센터 담당자를 위한 스트레스 새로고침!!

'지쳐가는 일, 상처받는 내 감정, 효과 좋은 마음 소독약 어디 없을까요?' 스트레스에 강한 사람이 몰래 간직하는 비밀 레시피!!

  • 쿠폰가능
  • PS적용
교육시간 13:00~17:00 [1일 / 4시간]
교육비 회원사 : ₩260,000원 (1사 5인이상: ₩260,000원/인)
일반사 : ₩280,000원 (1사 2인이상: ₩260,000원/인)
환금액 (예정) 고용보험 비환급
교육장 실시간 회의실(ZOOM)
교육담당자 전승희 / 02-3786-0772 / jsh90325@kmac.co.kr
송민수 / 02-3786-0178 / hollymounts@kmac.co.kr

교육신청

일정선택
교육대상 선택
KMA 쿠폰신청(KMA 쿠폰 사용자)
얼리버드 패키지 신청

교육신청 방법 안내

부문별 당월교육

이전 다음

교육과정소개

[교육목적]
•고객접점 현장에서 바로 활용할 수 있는 다양한 구체적 행동지침을 알 수 있다.
•다양한 현장 속 스트레스를 덜 받는 뇌 구조에 대해 알 수 있다.
•CS/컨택센터 담당자들이 현장에서 느끼는 스트레스를 조절하고 관리할 수 있다.

교육일정 및 내용

일시 세부내용
06월 19일
13시00분 ~ 17시00분

마음 속 빨간약, 감정상처 새로고침!
•CS/컨택센터 업무 현장 속 스트레스 요인들
•스트레스의 재발견 : 독이 아니라 진짜 귀한 약이다!
•스트레스의 체인지 : 해롭다는 생각에 숨겨진 진짜 진실 파헤치기!
 

상처에 새살이 솔솔, 심리연고 새로고침!
•마음 속 상처 지수 진단지 자가점검!   
•교감vs부교감신경 맞춤형 심리연고 바르기!
•상처 따라 골라쓰는 마음처방전 알아보기!
 

상처를 싸매준다?! 봉합밴드 새로고침!
•5가지 스트레스 유형별 봉합테이프 부착!
•상처엔 습윤밴드, 스트레스에는 봉합밴드 진리!
 

마음통증 진통제, 회복탄력 새로고침!
•CS/컨택센터 담당자들에게 필요한 효과빠른 진통제, 마음약국으로 놀러가기!
•스트레스에 강한 자기조절+대인관계+긍정성 처방전 받기!