2021 KOREAN CONSUMER PROTECTION INDEX

펴낸이

 한수희

기획제작

 미디어센터

발행처

 KMAC

발행처주소

 서울특별시 영등포구 여의공원로 101, 8층

발행인 겸
편집인

 한수희
판매가30,000원
구입문의 사업가치진단본부

목차

발간사
'소비자 보호'의 주체는 바로 '소비자'
한수희 한국능률협회컨설팅 대표이사 사장

2021 ISSUE & TREND
소비자가 체감할 수 있는 소비자보호를 지향하며
나종연 서울대학교 소비자학과 교수
소비자 권익(권리) 강화를 위한 제언

DATA REPORT
조사 개요
조사 결과
시사점
산업별 조사 결과

SOLUTION
내부 통제 체계 강화를 위한 금융 소비자 보호 선도
KB국민은행
내실에 집중한 경영으로 소비자 보호의 실효성 제고
유진저축은행
고객가치 혁신이 소비자 신뢰 제고의 출발점
교보생명
투자 통해 고객 삶에 기여하고 고객과 함께 성장
삼성증권
금융 소비자 보호 중심 '고객기점' 경영 선언
신한카드

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