의사결정 구조의 변화와 리더십의 역할
CEO Insight
2026-04-30
37
의사결정 구조의 변화와 리더십의 역할
기업 경영에서 ‘의사결정’은 언제나 핵심입니다.
무엇을 선택하고 무엇을 포기할 것인가에 따라
기업의 미래가 달라지기 때문입니다. 그래서 오랫동안 조직은
더 빠르고 정확한 결정을 내리기 위해 리더를 중심으로
움직여 왔습니다. 뛰어난 리더 한 명이
빠르고 정확한 판단을 내리는 것이 경쟁력이었고
리더의 경험과 직관은 중요한 자산이었습니다.
실제로 많은 성공이 그 방식에서 나왔습니다.
그런데 상황이 달라졌습니다.
시장은 더 이상 하나의 논리로 설명되지 않습니다.
기술은 빠르게 바뀌고 리스크는 국경을 넘으며
산업 간 경계는 흐려졌습니다. 한 사람의 머릿속에서
모든 변수를 통제하며 최적의 의사결정을 기대하는 것이
사실상 불가능해진 시대입니다.
이 변화는 자연스럽게 하나의 질문으로 이어집니다.
“우리는 지금 ‘사람’에게 의존해 결정을 내리고 있는가,
아니면 ‘구조’를 통해 결정을 만들어내고 있는가.”
많은 기업이 여전히 전자에 머물러 있습니다.
누가 더 뛰어난가, 누가 더 경험이 많은가에 따라
의사결정의 질이 좌우되는 구조입니다.
그러나 이러한 방식은 빠를 수는 있어도 지속가능하지 않습니다.
또한 리더의 역량에 따라 결정의 오류가
만들어질 가능성도 있습니다. 환경이 복잡해질수록 놓칠 수 있는
판단의 영역은 점점 커지기 때문입니다.
다양한 정보가 모이고 서로 다른 관점이 충돌하는 과정이 있어야
더 나은 선택이 도출됩니다. 개인의 판단 오류는
치명적이지만 잘 설계된 구조 내에서의 오류는
학습과 개선의 데이터가 됩니다.
결국 중요한 것은 ‘누가 결정하는가’가 아니라
‘어떻게 결정이 만들어지는가’입니다.
그래서 리더는 ‘결정자’가 아니라 최적의 선택을 위한
‘결정 구조의 설계자’가 되어야 합니다.
결정 구조에서 경영의 많은 요소가 토론되고
최적화되어 좋은 의사결정이 내려지는 체계, 결정 구조마다
구성원의 참여를 통해 최적화된 의사결정이 만들어지고
빠르게 실행되는 체계를 설계해야 합니다.
이렇게 리더는 결정을 내리는 사람이 아니라
결정이 만들어지게 하는 사람으로 역할을 전환해야 하지만
쉽지 않은 것이 문제입니다. 가장 큰 장애물은 역설적으로
‘과거의 성공 방식’입니다. 리더의 의사결정에 도움을 주던
성공 경험이 오히려 의사결정의 속도와 질을
떨어뜨리는 요인이 될 수 있습니다.
즉 리더는 이전보다 훨씬 고난도의
의사결정 환경에 놓여 있습니다. 숲과 나무의 본질을
잘 파악하고 있어야 하며 동시에 각 결정 구조의 단계마다
운영의 흐름과 결과를 잘 알고 있어야 합니다.
개인의 능력이 아니라 결정 구조의 정교함에서
의사결정의 수준이 판가름 나는 시대에 리더의 역할은
마지막에 점을 찍는 것이 아니라 점을 연결해
선을 만들고 면으로 확장하는 것입니다.
이것이 바로 지금 시대 리더십의 본질입니다.
한수희 한국능률협회컨설팅 대표이사 사장
무엇을 선택하고 무엇을 포기할 것인가에 따라
기업의 미래가 달라지기 때문입니다. 그래서 오랫동안 조직은
더 빠르고 정확한 결정을 내리기 위해 리더를 중심으로
움직여 왔습니다. 뛰어난 리더 한 명이
빠르고 정확한 판단을 내리는 것이 경쟁력이었고
리더의 경험과 직관은 중요한 자산이었습니다.
실제로 많은 성공이 그 방식에서 나왔습니다.
그런데 상황이 달라졌습니다.
시장은 더 이상 하나의 논리로 설명되지 않습니다.
기술은 빠르게 바뀌고 리스크는 국경을 넘으며
산업 간 경계는 흐려졌습니다. 한 사람의 머릿속에서
모든 변수를 통제하며 최적의 의사결정을 기대하는 것이
사실상 불가능해진 시대입니다.
이 변화는 자연스럽게 하나의 질문으로 이어집니다.
“우리는 지금 ‘사람’에게 의존해 결정을 내리고 있는가,
아니면 ‘구조’를 통해 결정을 만들어내고 있는가.”
많은 기업이 여전히 전자에 머물러 있습니다.
누가 더 뛰어난가, 누가 더 경험이 많은가에 따라
의사결정의 질이 좌우되는 구조입니다.
그러나 이러한 방식은 빠를 수는 있어도 지속가능하지 않습니다.
또한 리더의 역량에 따라 결정의 오류가
만들어질 가능성도 있습니다. 환경이 복잡해질수록 놓칠 수 있는
판단의 영역은 점점 커지기 때문입니다.
다양한 정보가 모이고 서로 다른 관점이 충돌하는 과정이 있어야
더 나은 선택이 도출됩니다. 개인의 판단 오류는
치명적이지만 잘 설계된 구조 내에서의 오류는
학습과 개선의 데이터가 됩니다.
결국 중요한 것은 ‘누가 결정하는가’가 아니라
‘어떻게 결정이 만들어지는가’입니다.
그래서 리더는 ‘결정자’가 아니라 최적의 선택을 위한
‘결정 구조의 설계자’가 되어야 합니다.
결정 구조에서 경영의 많은 요소가 토론되고
최적화되어 좋은 의사결정이 내려지는 체계, 결정 구조마다
구성원의 참여를 통해 최적화된 의사결정이 만들어지고
빠르게 실행되는 체계를 설계해야 합니다.
이렇게 리더는 결정을 내리는 사람이 아니라
결정이 만들어지게 하는 사람으로 역할을 전환해야 하지만
쉽지 않은 것이 문제입니다. 가장 큰 장애물은 역설적으로
‘과거의 성공 방식’입니다. 리더의 의사결정에 도움을 주던
성공 경험이 오히려 의사결정의 속도와 질을
떨어뜨리는 요인이 될 수 있습니다.
즉 리더는 이전보다 훨씬 고난도의
의사결정 환경에 놓여 있습니다. 숲과 나무의 본질을
잘 파악하고 있어야 하며 동시에 각 결정 구조의 단계마다
운영의 흐름과 결과를 잘 알고 있어야 합니다.
개인의 능력이 아니라 결정 구조의 정교함에서
의사결정의 수준이 판가름 나는 시대에 리더의 역할은
마지막에 점을 찍는 것이 아니라 점을 연결해
선을 만들고 면으로 확장하는 것입니다.
이것이 바로 지금 시대 리더십의 본질입니다.
한수희 한국능률협회컨설팅 대표이사 사장