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제조/서비스

KMAC는 지속가능성과 기업수익이란 핵심가치 수립을 위해 종합컨설팅을 제공하고 있습니다.
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콜센터/채널

  • VOC 3.0
  • Value Center 전략수립
  • 고객센터 품질경영체계(C-QMS) 구축
  • 서비스품질 개선(KSQI)
  • 적정 인력 산정
  • 콜센터 시스템 고도화 설계(ISP)
  • Big Data Analytics & Platform
  • 옴니채널 운영체계 수립

VOC 3.0

Value Center 전략수립

고객센터 품질경영체계(C-QMS) 구축

서비스품질 개선(KSQI)

적정 인력 산정

콜센터 시스템 고도화 설계(ISP)

Big Data Analytics & Platform

옴니채널 운영체계 수립