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인적자원 양성 및 역량강화, 최신 트렌드와 이슈를 제시하는 KMAC 교육연수
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생각을 바꾸는 CS Point 1(관찰)

인문학 키워드 중심으로 CS 실무를 풀어보다

  • 쿠폰가능
교육시간 14:00~18:00 [1일 / 4시간]
교육비 회원사 : ₩160,000원
일반사 : ₩180,000원 (1사 2인이상: ₩160,000원/인)
환금액 (예정) 고용보험 비환급
교육장 KMAC 비즈니스스쿨
교육담당자 윤재훈 / 02-3786-0695 / withyjhoon@kmac.co.kr

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교육과정소개

[교육목적]
■ 인문학 키워드를 중심으로 CS에 대한 새로운 관점을 발견한다.
■ CS 관리를 위해 필요한 다양한 기법을 학습한다.

교육일정 및 내용

일시 세부내용
01월 25일
14시00분 ~ 18시00분

■ CS Point 1 Keyword  '관찰'
• 진정한 CS를 원한다면 관찰하라
• 관찰하면 보이는 것
- 고객경험
- 차별화
• 생각을 바꾸는 CS Point 1(관찰)을 통한 CS혁신 접목 포인트 실습/토론